Política de devoluciones y privacidad
En OnTec Formación nos comprometemos a ofrecer una experiencia de aprendizaje de alta calidad. La presente política describe las condiciones aplicables a devoluciones, reembolsos y el tratamiento de los datos personales de los usuarios que utilizan nuestra plataforma.
Política de devoluciones y reembolsos
Los productos ofrecidos en esta plataforma corresponden principalmente a cursos de formación online, contenidos digitales y material educativo descargable.
Debido a la naturaleza digital de estos productos, el acceso al contenido se habilita inmediatamente después de completado el pago. Por esta razón, en general no se realizan devoluciones una vez que el estudiante ha accedido al curso o descargado el material.
Condiciones para solicitar reembolso
Podrá solicitarse un reembolso únicamente en las siguientes situaciones:
- Problemas técnicos que impidan el acceso al curso y que no puedan ser resueltos por nuestro equipo.
- Errores de cobro o pagos duplicados.
- Cancelación del curso por parte de OnTec Formación.
Las solicitudes de reembolso deberán realizarse dentro de un plazo máximo de 7 días desde la compra y antes de haber completado más del 10% del contenido del curso.
Para solicitar un reembolso, el usuario deberá enviar una solicitud al correo electrónico de contacto indicando el número de compra y el motivo de la solicitud.
Proceso de reembolso
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo evaluará el caso y notificará al usuario la aprobación o rechazo del reembolso.
Si el reembolso es aprobado, este se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del procesador de pagos y la institución bancaria correspondiente.
Productos no reembolsables
- Cursos digitales una vez iniciado el acceso.
- Material educativo descargable.
- Certificados emitidos tras completar un curso.
- Servicios de asesoría o consultoría ya realizados.
Política de privacidad
OnTec Formación respeta la privacidad de sus usuarios y se compromete a proteger la información personal recopilada a través de este sitio web.
La información personal recopilada puede incluir nombre, correo electrónico, información de contacto, datos de facturación y datos necesarios para la gestión de la cuenta del usuario en la plataforma.
Uso de la información
- Gestionar el acceso a cursos y servicios educativos.
- Emitir certificados y comprobantes de compra.
- Enviar comunicaciones relacionadas con los cursos.
- Mejorar la calidad de nuestros servicios y contenidos.
Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme a la legislación vigente en Chile, particularmente la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. OnTec Formación no venderá, arrendará ni compartirá información personal con terceros sin el consentimiento del usuario, salvo cuando sea requerido por ley.
Cookies
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Derechos del usuario
Los usuarios pueden solicitar en cualquier momento la actualización, rectificación o eliminación de sus datos personales enviando una solicitud al correo de contacto indicado en este sitio.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política de devoluciones o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través del correo electrónico:
contacto@ontecformacion.cl